Buchtipp des Monats: Kommunikation in der Krise

Da ist sie schon wieder, die Krise! Kaum ein anderes Wort hören wir seit Ende 2008 so oft wie den „K-Begriff“: Finanzkrise, Wirtschaftskrise, Vertrauenskrise.
Der Einbruch der Konjunktur hat auch bei vielen Unternehmen zu echten Krisen geführt. Mitarbeiter müssen entlassen, Standorte geschlossen, schlechte Aktienkurse erklärt werden.

Ralf Hering, Bernd und Ina Schuppener haben in ihrem Buch „Kommunikation in der Krise“ den neuesten Stand der Dinge in Sachen Krisen-PR zusammengestellt.
Die Autoren betrachten das Thema wissenschaftliche fundiert und gleichzeitig vor dem Hintergrund jahrelanger Erfahrungen in der Beratungspraxis. Dabei betrachten sie, wie Krisen entstehen und beleuchten Kommunikationspannen der jüngsten Vergangenheit.

Darüber hinaus gibt es wichtige Praxistipps zur kommunikativen Bewältigung von Krisen in Unternehmen. Ein wichtiger Ratgeber, der zeigt, wie man löschen kann, wenn es brennt.

Ralf Hering, Bernd und Nina Schuppener:Kommunikation in der Krise. Einsichten und Erfahrungen. Haupt Verlag 2009188 Seiten, 29,90 EUR

7,5 Millionen Deutsche bei Facebook - sind Sie schon drin?

Haben Sie es auch diese Woche in der Zeitung gelesen? Facebook kommt mit einer eigenen Deutschland-Zentrale nach Hamburg. Mich als Hamburger freut das natürlich besonders. :-)

Hintergrund ist die gewachsene Bedeutung des sozialen Netzwerkes hierzulande: 7,5 Millionen Deutsche haben bereits einen Facebook-Account. Immer mehr Firmen nutzen die Plattform, um mit Ihrer Zielgruppe in Dialog zu treten.
Mein Tipp:

- Nutzen Sie Facebook für Ihr Marketing! Der einfachste Start: Gründen Sie eine Gruppe mit Ihrem Firmennamen. Sorgen Sie durch Aktivität dafür, dass sie viele „Fans“ (Kontakte) aus Ihrer Zielgruppe erhalten.

- Trennen Sie berufliches Marketing und Dinge die allzu privat sind. Ihre Geschäftspartner müssen nicht ihre Fotos vom letzten Strandurlaub sehen.

- Veröffentlichen Sie regelmäßig Interessantes aus Ihrem Unternehmen sowie Tipps und Infos über Facebook, damit Ihre Gruppe lebendig wird!

Social Communities - die heimlichen Suchmaschinen

Ist Facebook das bessere Google? Diese provokante Frage stellte die WELT in einem umfangreichen Artikel zum Thema Social Media. Interessant: Vier von fünf Internetnutzern vertrauen eher persönlichen Ratschlägen als den Ergebnissen von Suchmaschinen. Wer ein gutes Kochrezept wissen will, fragt deshalb häufig lieber seine Freunde auf Facebook statt zu googeln.

Mein Tipp:
Nutzen Sie diesen Trend für Ihr Online-Marketing! Web 2.0-Plattformen liefern Ihnen optimale Möglichkeiten, um sich als Experte Ihrer Branche zu positionieren.

So können Sie zum Beispiel Fragen in Foren oder Gruppen zu den Fachthemen Ihrer Branche beantworten. Oder eine eigene Gruppe starten, wenn sich der Zeitaufwand für Sie rechnet.

Wenn Sie geschäftlich vor allem Konsumenten erreichen wollen, eigenen sich Communities wie Facebook, MySpace oder StudiVZ. Im B2B-Bereich sind Xing und LinkedIn die wichtigsten Adressen.